PABX Virtual 55pbx


Conheça o 55pbx, o lançamento da BCR para 2016.

O 55pbx é uma central de atendimento Saas completa, com todas as funcionalidades de um PABX completo como Avaya, Leucotron, Panasonic entre outros. Quais as vantagens?

  1. Softphone 55pbx - PABX VirtualCusto: Normalmente esta é a primeira preocupação e um dos diferenciais do 55pbx. O 55pbx não tem custo de instalação, o pagamento é por agente logado e os custos de telefonia estão abaixo da média de mercado. O suporte mensal e as evoluções na ferramenta não tem custo extra e caso você tenha alguma atualização, integração ou outra necessidade, é só enviar um email que colocaremos em nossa lista de afazeres.
  2. Facilidade: Escutamos sempre de nossos clientes que o PABX tradicional é uma caixa preta, dificil de mexer, não é possível mudar a saudação imediatamente, nem o horário de atendimento e quando o sistema dá alguma problema, o suporte técnico é lento e caro. No 55pbx as facilidades estão no admin da sua conta, onde você configura tudo e se tiver dúvida em algum momento, nosso suporte pode ajudar a todo momento. Para nós, ligação é o maior ativo de uma empresa e precisamos estar prontos para atender o chamado.
  3. Inteligência: Fazer tudo o que dá pra fazer com uma central, focando no cliente. Colocar uma saudação de atendimento com menus inteligentes, dar a opção do cliente se virar
    com uma integração com ecommerce para verificar o status de pedido sem interação com atendente e quando ele desejar entrar em contato com um humano, que os dados do cliente digitados no começo da URA apareçam na tela do atendente e ele possa iniciar a conversa dizendo o nome do cliente e perguntando se o cliente quer falar sobre o assunto tal (aquele escolhido na URA). Isto tudo integrado com sistema de atendimento como Zendesk ou de vendas como PipeDrive e Salesforce para que a ligação fique gravada depois e a equipe de qualidade possa mensurar o resultado do chamado.
  4. Chamadas simultâneas: Quando mais de um cliente ligar ou se todos os seus atendentes estiverem ocupados, novas ligações cairão em uma espera para que você não perca ligações. Este assunto é extremamente importante para quem investe para receber ligações. Por exemplo, você tem uma pizzaria e gasta dinheiro com link patrocinado ou mesmo com um site, toda ligação perdida é dinheiro gasto e cliente insatisfeito. Se você coloca o cliente em espera com um audio sobre promoções ou com uma musica de espera, você pode garantir o cliente sem ter que colocar mais gente para atender.
  5. Monitoramento: Terminado o dia, a semana ou o mês e você não sabe quantas pessoas te ligaram nem o quanto Dashborda real timevocê deixou de atender? Não é possível mensurar quantas vendas você fez no mês através do telefone? Você não sabe se o atendente 1 teve 80% de atendimento e o atendente 2 teve 50%? Se isso ocorre com você, grande parte do seu lucro está indo embora. O monitoramento é feito de forma simples, porém funcional e mostra todo o relacionamento de sua empresa com seu consumidor. Novamente, com integração de sistemas como Zendesk e Pipedrive, você pode tirar proveito das ligações e inclusive realizar agendamentos automaticos para manter contato até a venda.

Considerando estas 5 vantagens básicas (ainda não falamos de todo o potencial do 55pbx) você consegue criar e evoluir sua operação sem aumentar custos fixos, sem contratar mais recursos e mais importante, vendendo mais!

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