Pesquisa de Satisfação e NPS


Objetivo da Pesquisa de Satisfação e NPS (Net Promoter Score)

Atuação para traçar aprovação, recomendação e possível churn via Net Promoter Score
Prever problemas e oportunidades
Abrir novas percepções sobre o relacionamento com a marca e produto
Visualizar oportunidades

Desenvolvimento de Pesquisas
Pesquisa de satisfação de clientes e consumidores B2B e B2C
Avaliação de resultados em banco de dados e apresentação de pontos de melhoria
Criação e disparo de Net Promoter Score (NPS)
Ligações via Discadora Preditiva e disparos de email/SMS

Ações mais comuns:
Net Promoter Score e a Lealdade do Cliente
Feedback de produto ou serviço
Avaliação de Atendimento
Cliente Oculto

Reports:

Variados modelos de Reports cruzando perfil de cliente, ciclo de compra,

engajamento com a marca, fidelidade e dados demográficos: